Khám phá câu chuyện phát triển, đội ngũ chuyên gia và những nguyên tắc vận hành cốt lõi đứng sau nền tảng trò chơi điện tử dành cho cộng đồng người chơi Việt.
Tìm hiểu thêmCập nhật lần cuối: 06 tháng 10 năm 2026
Tầm nhìn dài hạn cho cộng đồng game thủ Việt
Tầm nhìn
Sứ mệnh xây dựng môi trường giải trí lành mạnh
Sứ mệnh
Năm giá trị cốt lõi định hình mọi quyết định
Giá trị
Văn hoá nội bộ đặt người chơi làm trung tâm
Văn hoáÝ tưởng về một không gian giải trí trực tuyến thân thiện đã hình thành từ những cuộc trò chuyện giữa nhóm bạn yêu công nghệ và trò chơi điện tử. Khi nhận ra cộng đồng người chơi Việt Nam còn thiếu một sản phẩm thực sự lắng nghe nhu cầu địa phương, nhóm sáng lập quyết định xây dựng thương hiệu uandme.
Trong những năm gần đây, thị trường giải trí số tại khu vực Đông Nam Á phát triển mạnh. Theo dữ liệu vận hành nội bộ, lượng người dùng truy cập nền tảng vào khung giờ tối tăng đáng kể so với khung giờ sáng, phản ánh thói quen giải trí buổi tối phổ biến của người Việt.
Giả sử một người chơi mới lần đầu tiếp cận nền tảng, hành trình của họ sẽ bắt đầu từ một giao diện được Việt hoá toàn phần, có hướng dẫn từng bước và bộ phận hỗ trợ trực tuyến 24/7 bằng tiếng Việt. Nguyên tắc thiết kế trải nghiệm luôn ưu tiên sự rõ ràng thay vì hào nhoáng.
Khi nhắc đến tên gọi, "uandme" mang nghĩa "bạn và tôi" - hàm ý mối quan hệ hai chiều giữa nền tảng và người chơi. Mỗi quyết định cải tiến sản phẩm đều xuất phát từ phản hồi cộng đồng, được ghi nhận qua các kênh khảo sát hàng quý.
Bốn trụ cột chính dẫn dắt mọi hoạt động hàng ngày: có thông tin công khai trong thông tin, có quy trình bảo mật trong giao dịch, tôn trọng người dùng, và đổi mới liên tục về sản phẩm.
Đặt câu hỏi vì sao một nền tảng giải trí cần triết lý? Bởi vì khi người chơi giao phó thời gian và tài khoản cá nhân, họ xứng đáng nhận được sự đối xử chuyên nghiệp như khi sử dụng bất kỳ dịch vụ tài chính nào.
Nhóm vận hành duy trì quy tắc "không quảng cáo gây hiểu lầm" - mọi nội dung truyền thông phải được bộ phận pháp lý và biên tập rà soát trước khi xuất bản. Đây là nguyên tắc bất di bất dịch kể từ khi sản phẩm ra mắt.
Lượt truy cập hàng tháng
Hỗ trợ tiếng Việt
Tựa trò chơi đa dạng
Cộng đồng người chơi trưởng thành
Nhóm sáng lập gồm các chuyên gia công nghệ và biên tập viên nội dung số gặp nhau qua một dự án nguồn mở. Cuộc trao đổi kéo dài nhiều tháng đã định hình triết lý sản phẩm ban đầu.
Khoảng vài trăm người chơi đầu tiên được mời thử nghiệm. Phản hồi của họ trở thành nền tảng cho hơn bốn mươi điều chỉnh giao diện và luồng nghiệp vụ.
Hợp tác với các nhà cung cấp nội dung trò chơi điện tử trong ngành đã mở rộng thư viện lên hàng trăm tựa game. Đồng thời, tính năng đăng nhập bằng nhiều phương thức được triển khai.
Chương trình "Chơi có trách nhiệm" được tích hợp sâu vào giao diện. Người dùng có thể tự thiết lập giới hạn thời gian, giới hạn ngân sách và yêu cầu khoá tài khoản tạm thời ngay trong tài khoản.
Mọi điều khoản, phí dịch vụ và quy trình giải quyết khiếu nại đều công khai trong trang trợ giúp, không có điều khoản ẩn.
Hệ thống mã hoá đường truyền và lưu trữ phân tán giúp giảm thiểu rủi ro lộ thông tin cá nhân của người dùng đăng ký.
Phản hồi của khách hàng được phân loại, theo dõi và trả lời trong thời gian hợp lý theo cam kết dịch vụ nội bộ.
Đội ngũ kỹ thuật áp dụng quy trình phát triển linh hoạt, cho phép triển khai cập nhật hàng tuần thay vì theo chu kỳ dài.
Bộ công cụ tự kiểm soát hành vi chơi được tích hợp sẵn, kèm theo các đường dây liên lạc hỗ trợ chuyên môn khi cần.
Giao diện, nội dung và bộ phận chăm sóc khách hàng đều được bản địa hoá hoàn toàn cho người dùng nói tiếng Việt.
Ba biên tập viên chính phụ trách toàn bộ nội dung được xuất bản trên hệ thống, hỗ trợ tính nhất quán về quan điểm và chất lượng thông tin gửi đến cộng đồng người chơi.
Có hơn 10 năm kinh nghiệm trong ngành trò chơi trực tuyến, từng tham gia điều phối nội dung cho nhiều ấn phẩm công nghệ có thông tin rõ ràng tại Việt Nam. Phụ trách định hướng biên tập chung.
Chuyên về mảng hướng dẫn người chơi mới và đánh giá tính năng. Hơn 10 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực giải trí số và bản địa hoá nội dung cho thị trường Việt Nam.
Phụ trách các bài viết phân tích dữ liệu vận hành, xu hướng người dùng và so sánh sản phẩm. Có hơn 10 năm kinh nghiệm trong ngành trò chơi trực tuyến và nghiên cứu thị trường.
Hoạt động dưới giấy phép quốc tế được công nhận, nền tảng tuân thủ các yêu cầu vận hành cơ bản của ngành trò chơi trực tuyến. Cụ thể, hệ thống được cấp phép bởi PAGCOR và Curacao eGaming - hai cơ quan quản lý có có thông tin rõ ràng trong khu vực.
Khác với một số nền tảng chỉ trưng bày logo, đội ngũ tuân thủ duy trì tài liệu pháp lý đầy đủ và sẵn sàng cung cấp khi cơ quan chức năng yêu cầu kiểm tra. Quy trình rà soát nội bộ được thực hiện định kỳ.
Mọi giao dịch và hoạt động người dùng đều được ghi nhận theo chuẩn mực kế toán nội bộ. Trong trường hợp có tranh chấp, hồ sơ đầy đủ sẽ được sử dụng làm cơ sở giải quyết.
Người chơi có thể xem chi tiết về giấy phép tại trang Giấy phép hoạt động hoặc chính sách bảo mật tại trang Chính sách bảo mật.
Nền tảng dành cho người chơi từ 18 tuổi trở lên có nhu cầu giải trí trực tuyến. Đăng ký yêu cầu xác minh độ tuổi cơ bản.
Bốn cam kết cốt lõi luôn được duy trì trong mọi hoạt động hàng ngày:
Có, qua địa chỉ [email protected] - mọi góp ý nội dung đều được ghi nhận, ví dụ phản ánh lỗi sai thông tin hoặc đề xuất chủ đề mới.
Ba điểm khác biệt rõ rệt nằm ở mức độ bản địa hoá tiếng Việt sâu, đội ngũ hỗ trợ trong nước và bộ công cụ chơi có trách nhiệm tích hợp ngay trong giao diện. Trong khi nhiều nền tảng quốc tế chỉ có giao diện dịch máy, sản phẩm này được biên tập bởi người Việt. So sánh trải nghiệm, nhiều người dùng nhận xét rằng thao tác cảm thấy quen thuộc hơn.
Trong phần cài đặt tài khoản, người dùng có thể đặt giới hạn thời gian, giới hạn ngân sách hoặc yêu cầu tạm khoá tài khoản. Mọi yêu cầu khoá đều được xử lý không hỏi lại lý do.
Nội dung trên uandme được biên tập bởi Nguyễn Minh Đức - Biên tập viên nội dung trò chơi trực tuyến, và được rà soát bởi Trần Bảo Anh - Phụ trách kiểm duyệt thông tin người chơi. Quy trình rà soát tập trung vào tính rõ ràng, tính nhất quán của liên hệ, cảnh báo 18+ và mô tả rủi ro có trách nhiệm.
Cập nhật gần nhất: . Liên hệ xác minh: [email protected], +84 28 7300 6688. Địa chỉ:
Tầng 8, 68 Nguyễn Huệ, Phường Bến Nghé, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam